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STATO DELL’ORDINE
I Clienti possono richiedere informazioni sullo stato del proprio ordine inviando un’e-mail tramite il modulo di contatto Nell’e-mail occorre indicare il nome ed il cognome con cui si è effettuato l’ordine, il numero d’ordine.

DATA DI SPEDIZIONE
La consegna sul territorio nazionale (isole escluse) avviene in 24-48 ore dalla presa in consegna del pacco da parte di Poste Italiane. Per la consegna in Sicilia, Sardegna, isole e luoghi difficilmente raggiungibili, i tempi di spedizione possono subire ritardi. I termini indicativi previsti per le consegne sono di 5 giorni lavorativi. Per le spedizioni all’estero i tempi di consegna variano a seconda del Paese di destinazione della merce

RINTRACCIABILITA’ SPEDIZIONE
Al momento della spedizione dell’ordine, verrà inviata un e-mail contenente il numero di spedizione fornito da Poste Italiane o vettore. I Clienti possono seguire lo stato della propria spedizione sul sito di Poste Italiane, semplicemente inserendo il numero della propria spedizione.

CONSEGNA DELL’ORDINE
Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni Nufaco.com sono accuratamente imballate in buste imbottite. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di contattare immediatamente Nufaco.com tramite mail.
Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Nufaco.com e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti da cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.
Lo spedizioniere effettuerà due tentativi di consegna a domicilio, nel caso in cui il Cliente non ritiri il pacco (all’indirizzo indicato per la consegna) per due giorni consecutivi, verrà automaticamente avviata la procedura per la giacenza con spese a vostro carico.
NUFACO.COM non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di Nufaco.com.
NB
Le spedizioni verso il Messico non possono essere garantite in termini di tempi, modalità di consegna e integrità dei prodotti ordinati, causa inaffidabilità delle Poste Messicane.

RESI
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio (sostituzione), o rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione. Istruzioni per il Reso: Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine, tramite il modulo di contatto. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio o rimborso. Nella modalità di reso effettuato per rimborso, la spedizione di rientro sarà a carico del Cliente, che verrà detratta dal rimborso finale dovuto. Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata. Nel caso di reso per cambio prodotto, il reso va effettuato contestualmente al ricevimento del nuovo ordine, sempre tramite nostro spedizioniere.

TERMINI E CONDIZIONI PER I RESI
Gli articoli per poter essere restituiti devono essere integri e non devo presentare segni d’uso. Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori ricevuti insieme all’ordine. Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Nufaco.com è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Nufaco.com e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. Nufaco.com si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

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